新城区税务局远程帮办提升纳税人满意度

近日，新城区税务局第一税务分局和税费协同“双线联动、办问协同”工作机制正式启动。

4月1日，我局5812366热线就接到了咨询电话，该纳税人在电话中表示想要申请税务Ukey，但自己无法前往办税服务厅办理。在了解该纳税人情况后，我局办税服务厅工作人员通过与纳税人电话交流，顺利为纳税人申请了税务Ukey。随后，我局工作人员当天就通过京东快递，将税务Ukey邮寄给纳税人。

我局推进“双线联动、办问协同”工作机制主要依托互联网等现代信息手段，对来电咨询的纳税人主动询问业务需求，如有需要，远程即时办结并提供免费寄送服务。以纳税人缴费人需求为导向，高效精准解决纳税人缴费诉求，从“问办脱节”到“问办协同”，从解答问题到解决问题，通过远程在线，帮助纳税人缴费人办理涉税业务，实现征纳沟通“零距离”。

新城区税务局第一税务分局和税费协同通过一系列举措打通了线上线下办税缴费“最后一公里”，确保纳税人缴费人办税缴费流程顺畅高效、体验更优。